Jede Interaktion wird zu messbarem Wachstum.
Konversationelle KI für Echtzeit-Feedback, Online-Reputation und Wachstumssignale. Compliant by Design. Live in Wochen.
+50 Finanzinstitute im gesamten DACH Raum vertrauen auf hypt
Wie hypt funktioniert
hypt erfasst Feedback im Dialog, erkennt Muster in Echtzeit und löst automatisiert die richtige Folgeaktion aus.
Kundenfeedback mit einem direkten ROI
Reale Wirkung bei führenden Banken und Versicherern.
Live Plattform Statistik
2’209’030
Kundeninteraktionen über hypt AI in Echtzeit
Schnelleres Umsatzwachstum
+ 40%
Schnelleres Gewinnwachstum
+ 49%
Stärkere Kundenbindung
+ 51%
Alle Features inklusive
Feedback- & Wachstumsplattform
Alle Funktionen, die Banken und Versicherer brauchen, um Feedback in echtes Wachstum zu verwandeln.
Kundenbefragungen im Dialog
Ersetzen Sie statische Formulare durch KI-gesteuerte Chat Funnels, die Kunden dort abholen, wo sie sind.
- Dynamische Gesprächsführung
- Kontextbasierte Fragen
- Automatische Auswertung
Tiefes Verständnis auf Knopfdruck.
Unsere KI analysiert jede Interaktion auf Sentiment, Intent und Wachstumssignale, vollautomatisch.
- Sentiment-Erkennung
- Intent-Klassifikation
- Echtzeit-Insights
Optimiere mit Präzision
Verstehe jeden Kundenkontaktpunkt im Detail, analysiere die Veränderung über die Zeit und reporte die zentralen Kennzahlen mit integrierten Dashboards.
- Echtzeit-Daten
- Standort-Vergleich
- Eskalations-Feed
Eigene Funnels in Minuten bauen.
Mit hypt gehören IT-Tickets der Vergangenheit an. Unser Chat Builder ermöglicht es dir, Umfragen in wenigen Minuten zu iterieren und A/B-Tests eigenständig aufzusetzen.
- Drag & Drop Editor
- Vorlagen-Bibliothek
- A/B-Testing
Enterprise-ready Plattform
Verwalte Kontextdaten, User-Zugänge via SSO und Chat Funnels zentral über unsere Enterprise-ready Plattform. Dank Integrationen in deine bestehenden Systeme steuerst du alles schnell, sicher und unkompliziert.
- Nahtlose Integrationen
- Enterprise-Sicherheit
- Swiss Hosting
Sicherheit auf Enterprise-Niveau.
hypt erfüllt die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards für Banken und Versicherungen.
GDPR-konform
Vollständige Datenschutz-Konformität
DORA-konform
Vollständige DORA-Konformität
Swiss & EU Cloud
Alle Daten in der Schweiz oder EU gehostet
Sicherheit auf ENT-Niveau
hypt erfüllt höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards
Vertrauen von führenden Finanzinstituten
« hypt trägt massgebend zur Umsetzung unserer Vision “Wir begeistern nachhaltig” bei, verschafft uns täglich wertvolle Kunden-Einblicke und zahlreiche Neukunden - ein echter Gamechanger. »
« Die Zusammenarbeit mit hypt bringt uns zwei grosse Vorteile: Wir holen kontinuierlich Kundenfeedback ein und können uns dadurch stetig verbessern. Gleichzeitig aktivieren wir unsere vielen zufriedenen Versicherten zu einer Weiterempfehlung und einer Google-Bewertung. »
« Die Kombination aus interner Qualitätsmessung und externem Kundenfeedback hat unser Kundenberatungscenter spürbar weiterentwickelt. »
« Die Google-Ratings in der Versicherungsbranche sind schweizweit sehr tief. Dank hypt konnten wir unser Google-Rating innerhalb von 6 Monaten von 2.7 auf 4.3 verbessern. »
Nahtlose Integration
Verbinde hypt mit den Tools und Systemen, die du bereits heute nutzt.
GoogleReviews
SalesforceCRM
Microsoft DynamicsCRM
BSICRM
OpenAIKI
AnthropicKI
HubSpotCRM
TrustpilotReviews
GeminiKI
App StoreReviews
Google Play StoreReviewsAlles auf einen Blick
Intelligente Kundenbefragung in Wochen, nicht Monaten.
Effektive Wachstumstreiber
Egal ob Online Reviews, Weiterempfehlungen oder Up- & Cross-Selling – hypt generiert Wachstum durch deine bestehenden Kunden.
Integriere externe Datenquellen
Schliesse deine Kundenfeedback-Quellen ausserhalb von hypt an, um ein vollständiges Bild deiner Kundenzufriedenheit zu erhalten.
Nutze deinen Kontext
Gib unserem Modell deine Produkt- & Segmentinformationen mit, damit Up- & Cross-Selling sowie die Vorqualifizierung von Leads effektiv gewährleistet werden können.
AI Lead Vorqualifizierung
Hole potentielle Leads mit intelligenten Chat Funnels ab, um mit Kompetenz zu brillieren und eine maximale Conversion zu erzielen.
Kunden-zu-Berater Matchmaking
Gib deinen Neukunden direkt den am besten passenden Berater an die Hand, damit dein Erfolg nicht dem Zufall überlassen wird.
Kundenberater Assistent
Spare deinen Kundenberatern nerviges Abtippen und Nachbereiten, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt.
KI Analyse
Verstehe deine Organisation auf Berater-, Produkt- oder Kontaktpunkt-Ebene für datengetriebene Entscheidungsfähigkeit.
Entwickle deine Mitarbeiter weiter
Viele Kundenberater haben noch nie direktes Kundenfeedback erhalten. Mit hypt kannst du dir das zur Verbesserung deiner Dienstleistung zunutze machen.
Bereit, Feedback in Wachstum zu verwandeln?
FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen zu hypt und conversational AI
Was ist hypt?
hypt ist eine Feedback- und Wachstumsplattform für Banken und Versicherungen im DACH-Raum. Über 50 Finanzinstitute setzen hypt ein, darunter die UBS, CONCORDIA, Generali, Helvetia und die Berner Kantonalbank.
Nach einem relevanten Kundenkontakt wie Beratung, Serviceanfrage oder digitaler Transaktion startet hypt statt einer klassischen Umfrage einen KI-gesteuerten Chat Funnel. Die konversationelle KI fragt dynamisch nach und legt die Gründe hinter einer Bewertung offen.
Aus jedem Gespräch entsteht direkt eine Folgeaktion. Unzufriedene Kunden gehen an den zuständigen Berater, bevor sie abwandern oder öffentlich bewerten. Zufriedene Kunden werden zu Online-Bewertungen, Weiterempfehlungen oder passenden Folgeangeboten aktiviert.
hypt erfüllt DSGVO und DORA, hostet in der Schweiz oder EU und ist in wenigen Wochen live.
Was unterscheidet hypt von klassischen Umfrage-Tools und NPS-Systemen?
Klassische Umfrage-Tools und Enterprise-CX-Plattformen wie Qualtrics oder Medallia messen Kundenzufriedenheit und liefern einen Score. hypt wandelt jedes Feedback direkt in eine Folgeaktion um.
Dialog statt Fragebogen: Der KI-gesteuerte Chat Funnel fragt dynamisch nach dem Warum hinter einer Bewertung. Das liefert Kontext, den ein Sternerating oder eine NPS-Zahl nicht abbildet.
Aktivierung statt Absichtserklärung: NPS misst, ob ein Kunde theoretisch weiterempfehlen würde. Bei CONCORDIA empfiehlt heute jeder dritte Beratungskunde aktiv weiter.
Ein Kontakt, mehrere Ergebnisse: Aus einer einzigen Interaktion entstehen Feedback, Online-Bewertung, Weiterempfehlung und Up- oder Cross-Selling-Signal.
Reputationsschutz statt Nachanalyse: CONCORDIA erkennt 72 Prozent der unzufriedenen Kunden, bevor sie abwandern oder öffentlich Beschwerde einlegen.
Live in Wochen statt Monaten: CONCORDIA hat Qualtrics und Medallia geprüft und sich gegen über zwölf Monate Implementierungszeit entschieden. Die Berner Kantonalbank hatte ab Woche sechs ein Echtzeit-Bild über alle 52 Standorte.
Für wen ist hypt geeignet?
hypt ist für Banken und Versicherungen gebaut, also für Organisationen mit vielen persönlichen Kundenkontakten, verteilten Standorten und regulatorischen Anforderungen an Datenhaltung und Compliance.
Typische Einsatzbereiche:
Kundenberatung: nach jeder persönlichen Interaktion
Service Center: automatisiert nach jedem Supportfall
Digitale Journey: vom Onboarding bis zur Transaktion
Interne Prozesse: Front- und Backoffice, inklusive Mitarbeiterbefragungen
Auf Führungsebene liefert hypt ein Echtzeit-Bild der Kundenzufriedenheit mit Drill-down auf Standort, Team, Berater und Kontaktpunkt. Auf operativer Ebene erhalten Beraterinnen und Berater direktes Feedback zu ihrer Arbeit, oft zum ersten Mal überhaupt.
Ist hypt DSGVO-konform und für Banken und Versicherungen einsetzbar?
Ja. Über 50 Finanzinstitute im DACH-Raum setzen hypt ein, darunter Kantonalbanken und Krankenversicherer mit entsprechenden Prüf- und Freigabeprozessen.
DSGVO: Unser Data-Security-Team in der Schweiz arbeitet nach den Vorgaben der DSGVO (GDPR).
DORA: Für Finanzkunden gewährleisten wir DORA-Kompatibilität ab Tag 1.
Hosting: Individuelles Hosting auf Servern in der Schweiz oder in einer frei wählbaren Region innerhalb der EU.
Enterprise Grade Security: Zugriffssteuerung über SSO, zentrale Benutzerverwaltung, rollenbasierte Berechtigungen und Datenmoderation auf Plattformebene.
hypt verarbeitet Kundendaten dort, wo sie Wirkung erzeugen, etwa beim ereignisbasierten Auslösen von Funnels aus dem CRM oder bei Up- und Cross-Selling. Umfang, Speicherort und Aufbewahrungsdauer legst du fest. Wo es die interne Governance verlangt, lässt sich hypt auch ohne personenbezogene Daten betreiben, über anonyme Links oder QR-Codes.
Lässt sich hypt in bestehende Systeme integrieren?
Ja. hypt ist als Enterprise-Plattform gebaut und verbindet sich mit den Systemen, die in Banken und Versicherungen bereits laufen.
CRM und Kernbankensysteme: BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot und weitere
Bestehende CX- und Contact-Center-Systeme: Qualtrics, Medallia
Bewertungsplattformen: Google, Trustpilot, AppStores und weitere
Typische Szenarien:
Funnels ereignisbasiert auslösen, nach Beratung, Vertragsabschluss oder Supportfall
Feedback und ausgelöste Aktionen zurück ins CRM schreiben
Produkt- und Segmentdaten als Unternehmenskontext übergeben, damit Up- und Cross-Selling sowie die KI-gestützte Lead-Vorqualifizierung greifen
Externe Feedbackquellen wie Excel, E-Mail oder Beschwerdemanagement anbinden, für ein vollständiges Bild der Kundenzufriedenheit
Für den Start braucht es keine Integration. hypt läuft ab Tag 1 über Links und QR-Codes in bestehenden Kanälen. Integrationen kommen dann, wenn du skalierst.
Wie starte ich mit hypt und wie lange dauert die Einrichtung?
Der Start dauert in der Regel wenige Wochen. Die Berner Kantonalbank hatte ab Woche sechs ein Echtzeit-Bild über alle 52 Standorte, ohne IT-Projekt und ohne Systemintegration.
1. Demo und Use Case definieren. Wir zeigen dir einen Chat Funnel für deinen konkreten Touchpoint, etwa Kundenberatung, Service Center oder digitale Journey, und legen fest, welche Wachstumssignale du daraus ziehen willst.
2. Konfiguration. Chat Funnel, Dashboards und Reporting richten wir gemeinsam mit deinem Team ein. Ausgeliefert wird über Links oder QR-Codes in bestehenden Kanälen: E-Mail, SMS, Print, Kundenportal.
3. Pilot und Rollout. Die meisten Kunden starten mit einem klar abgegrenzten Bereich, messen die Wirkung und weiten danach aus. Über den Chat Builder passt du Texte und Trigger anschliessend selbst an und setzt A/B-Tests auf, ohne IT-Ticket.
Nach dem Go-Live: Dein Customer Success Manager optimiert mit dir Funnels und Touchpoints, bringt Benchmarks aus vergleichbaren Instituten ein und begleitet die Ausweitung. Erste Ergebnisse siehst du innerhalb von Tagen.
Welche Ergebnisse erzielen Banken und Versicherungen mit hypt?
Über 50 Finanzinstitute im DACH-Raum setzen hypt ein. Vier dokumentierte Ergebnisse:
Berner Kantonalbank: Abdeckung des Beratungsprozesses von 5 auf 100 Prozent über 52 Standorte, Time to Insight von 6 bis 12 Monaten auf 4 Wochen, doppelt so viel qualitatives Kundenfeedback, plus 44 Prozent positive Google-Bewertungen und über 2'000 aktivierte Empfehlungsmomente.
CONCORDIA: Jeder dritte Beratungskunde empfiehlt aktiv weiter. 72 Prozent der unzufriedenen Kunden werden erkannt, bevor sie abwandern oder öffentlich Beschwerde einlegen. Plus 150 Prozent Google-Bewertungen in 1,5 Jahren, einzelne Standorte plus 1,2 Punkte im Google-Score.
Aargauische Kantonalbank: Google-Rating von 3.7 auf 4.4 Sterne und über 1'000 qualitative Insights aus dem Kundenberatungscenter.
Helvetia Bern: Google-Rating von 2.7 auf 4.3 Sterne innerhalb von sechs Monaten.